＜ANS.1＞
レンタサイクル料金はすべて１日毎の料金で前払い制になっています。
ご利用料金はお渡し時に自転車と引き換えでお支払ください。。

料金計算方法は、
（ご利用料金×台数×ご利用日数）＋（配達回収料金５００円×台数） ＝ お支払金額
となります。
※ただし、ご利用初日の自転車お渡し時間が、午後３時以降の場合はご利用料金から５００円を割引いたします。

≪計算例≫
シティーサイクルを３台、２日間ご利用の場合
シティーサイクルご利用料金：１０００円／１台×３台×２日間＝６０００円
配達回収料金５００円×３台＝１５００円
お支払額は、あわせて７５００円になります
 

＜ANS.2＞
レンタサイクルを、２日以上続けてご利用いただくことも可能です。
その場合、自転車はお客様預りとなりますので、ご利用最終日の午後８時までに返却のご連絡をいただければ、１日ずつ返却して頂く必要はありません。

２日目以降に雨などが降ってご利用をキャンセルされる場合は、当日の午前８時までにご返却いただければ、ご利用料金は全額返金いたします。午前８時以降のご返却は、ご利用があったとものとし、返金はいたしかねます。
 

＜ANS.3＞
お客様都合によるご予約のキャンセルは前日まで、天候不良時のみ、お受け取りの1時間前までとなります。
配達時間・場所の変更がある場合は、必ず当店までお電話にてご連絡をお願いいたします。
ご利用当日のお客様都合による変更・キャンセルの場合は1000円、
天候不良時の変更・キャンセルにつきましては、下記の通り手数料を頂戴いたします。
≪天候不良時のキャンセル・変更に伴う手数料≫
お受け取り時間の1時間前まで ： 無料です
お受け取り時間の1時間前以降 ：手数料として 500円/1台 を頂戴します
お受け取り時間を過ぎた場合 ： 手数料として 1000円/1台 を頂戴します
 

＜ANS.5＞
パンクだけにかかわらず自転車にトラブルが発生した場合は、まず当店までご連絡ください。トラブルの内容、お客様の現在地をお伺いして、考えられる最善の方法をご提案させていただきます。
対応方法は主に以下の3通りとなりますので、お客様にとって最善の方法をご選択ください。

1）当店スタッフによる対応：当店スタッフがお客様の現在地まで向かい対応いたします。出張料金はかかりませんが修理・交換等に伴う実費を頂戴いたします。お客様の現在地によっては到着までに時間がかかる場合があります。

2）メッセンジャー風による対応：メッセンジャー風に対応を委託し、お客様の現在地まで向かいます。メッセンジャー風規定の出張料金と対応料金が必要です。お電話から1時間以内に到着・対応を行います。

3）最寄の自転車店による修理：お客様自身で最寄の自転車店に持ち込んでいただいての修理です。自転車店規定の修理料金が必要です。

≪修理交換に伴う料金≫
パンク：一律500円を頂戴いたします
キー紛失：ワイヤーロック代金として、1000円を頂戴いたします

消耗品に起因するトラブルが発生した場合には、すべて当店にて負担いたしますが、お客様のご利用状態に起因するトラブルが発生した場合には、修理・交換代金をお客様にご負担いただきます。
 

＜ANS.6＞
駐輪中の自転車の盗難はかなり頻繁に起こる問題ですので、レンタサイクルをご利用になる際にご心配されるのはごもっともです。ただ、ある調査によると、盗難にあっている自転車のほとんどが前輪または後輪に固定式のガチャッとはめるカギと、ダイヤル式のワイヤーロックであるとのことです。

デリバイクでは最も盗難率の低い、キー式のワイヤーロック（ワイヤーカッターで切らないとはずせません）を使用しており、自転車から離れる際に確実にロックさえして頂ければ、ほぼ盗難は防げると考えております。

それでも万が一、盗難が発生した場合は、当方とお客様の折半ということで、自転車定価の半額を頂戴する取り決めとなっております。
 

＜ANS.7＞
京都市内には違法駐輪自転車の撤去強化区域があり、通常はカンバン等で告知がしてあります。運悪くご利用中の自転車が撤去された場合は、当店までご連絡いただければ、代替の自転車をお客様の居られる場所までお届けにあがります。撤去された自転車の引き取りも当方で行いますが、京都市に支払う引取り費用（２３００円、１３年１２月現在）と回収料金５００円をお客様にご負担いただいております。
 

＜ANS.8＞
デリバイクではなるべく皆様の体格に対応できるように、一般的なサイズである２６インチ、フレームサイズでMサイズの自転車をご用意しております。

通常のままですと身長145cmから180cm程度の方がご利用いただけます。小柄な方には簡単なパーツ交換で対応することができますので、あらかじめお申し付けくださればご用意いたします。

さらに小柄な方やお子様には、折畳式のコンパクトサイクルをご用意いたしておりますので、こちらをご利用いただいております。
 

＜ANS.9＞
大変申し訳御座いませんが、現在のところデリバイクでは電動自転車のご用意はしておりません。

現在発売されている電動自転車にはそれぞれ一長一短があり、お客様にご利用いただくレンタサイクルとしてご用意するには、今ひとつ役不足であると判断しています。

ただ、電動自転車をご希望されるお客様が少なからずおられるのも事実ですので、今後の動向次第では導入を検討していきたいと考えております。